Prodaja preko interneta: Preselite svoj biznis onlajn

Mnoge neverovatne priče o pojedincima koji su se obogatili onlajn-prodajom kruže portalima širom interneta. Iako je danas dostupno mnogo informacija o onlajn-poslovanju, prodaja preko interneta je i dalje tema koja nije adekvatno pokrivena.

Srećom, praksa je pokazala da postoje koraci koji donose rezultate. Zato, ako želite da svoju energiju usmerite na internet prodaju, ispratite sledeće korake. 

Prodaja preko interneta u 7 koraka

Ukoliko već imate postojeći biznis i želite da ga prebacite u onlajn-svet, preskočite prvu tačku. A ako se tek spremate za preduzetničke vode, krenite od početka liste i saznajte kako da zaradite na internetu.

1. Usredsredite se na tržište – pronađite proizvod ili uslugu za kojom postoji objektivna potražnja

Česta greška koju prave početnici u elektronskoj trgovini jeste fokus na proizvod ili uslugu, bez razmatranja realnih tržišnih potreba za njima. Istina je da je mnogo lakše baviti se proizvodom koji vam je blizak srcu nego nečim što vas uopšte ne interesuje. 

Ali iako je važno voleti proizvod koji prodajete, to nije dovoljno za uspeh. Ako želite da se bavite prodajom elektronskim putem, jedno morate znati: ukoliko za vašim proizvodom ili uslugom nema potrebe, vaša internet prodavnica će doživeti neuspeh. 

Baš zato krenite obrnutim putem – za početak identifikujte tržište. Kako da to uradite? Pronađite onu grupu koja ima problem a ne može da pronađe rešenje. Tu na scenu stupate vi i vaša veb-prodavnica. 

Ako nemate ideju koja će vam doneti uspeh, uradite malo istraživanje. Sledi nekoliko načina da dođete do upotrebljivih ideja.

• Redovno posećujte onlajn-forume da biste saznali koji problemi opsedaju korisnike u regionu ili širom sveta.
• Fokusirajte se na ključne reči koje cirkulišu internetom – to je jasan pokazatelj šta je potrebno ljudima.
• Ako već imate proizvod ili uslugu na umu, istražite da li za njih postoji konkurencija. 
• Kada ste uradili istraživanje, posetite sve veb-stranice konkurencije i zabeležite načine na koje oni pokušavaju da pospeše potražnju; pretplatite se na bilten kako biste dobili dragocen uvid u njihovo poslovanje.
• Saznajte sve o proizvodu ili usluzi koju planirate da nudite; saznajte koji su uslovi korišćenja, koja je cena, kako ide proces kupovine i ko su najčešći korisnici. 

Nakon prve faze sledi analiza. Izvedite zaključke iz obilja informacija koje ste prikupili. Nakon toga ih iskoristite kako biste što efektivnije plasirali svoj proizvod ili uslugu na onlajn-tržište.

Zanima vas ova oblast?

Na ITAcademy možete pohađati program E-commerce Manager & Entrepreneur i postati stručnjak iz oblasti e-trgovine.

2. Kreirajte upečatljivu reklamu koja promoviše vaš proizvod ili uslugu koju nudite

Prodaja preko interneta je direktno povezana sa marketinškim aktivnostima. Zbog toga je važno da se ovoj fazi razvoja priđe na najbolji mogući način. Ipak, to za početnike u svetu internet prodavnica može biti zastrašujuće. Kako da krenete u marketing? Evo nekoliko proverenih strategija za kreiranje promotivnih sadržaja.

• Rasplamsajte interesovanje odmerenim ali ubedljivim naslovom svog oglasa. Mnogi eksperti za marketing tvrde da ovo nosi čak 90% vrednosti vaše ponude.
• Opišite konkretan problem i način na koji ga vaš proizvod uspešno eleminiše.
• Pokažite da vam vredi ukazati poverenje: izgradite kredibilitet kao neko ko je prepoznao, u idealnom scenariju i sam imao, a potom i rešio problem koji muči mnoge.
• Dokažite da znate šta radite: podelite svedočenja korisnika vaših usluga ili proizvoda, jer su ona najdragoceniji dokaz vašeg kredibiliteta.
• Pričajte dopadljive priče o vašem proizvodu ili uslugama koje nudite, i to tako da potencijalni korisnik uvidi konkretnu korist za sebe.
• Izdignite se iznad konkurencije: pokažite zašto su vaš proizvod ili usluga bolje rešenje u odnosu na druge.
• Kreirajte jasnu ponudu: korisnicima treba da se predstavite u vrlo kratkom vremenu; prvih nekoliko sekundi je ključno.
• Ponudite realnu garanciju: niko ne voli da rizikuje.
• Precizirajte i rok trajanja ponude: što kraće, to bolje.

Da biste na efikasan način plasirali Google reklame, ali i druge oblike promocije, potrebno je da razumete osnove PPC marketinga. Iznenadićete se koliko možete da postignete kvalitetnom onlajn-kampanjom, čak i sa ograničenim budžetom.

3. Vaša internet prodavnica

Izrada internet prodavnice jedna je od najzahtevnijih faza ovog procesa. Tek kada identifikujete tržište, pronađete pravi proizvod ili uslugu, spremni ste da krenete u internet prodaju.

Kakva treba da bude stranica kojoj je primarna svrha onlajn-prodaja? U idealnom scenariju, jednostavna, dopadljiva, sa jasnim informacijama i procesom prodaje. Cilj vam je da privučete, a onda i zadržite pažnju korisnika za manje od pet sekundi.

Kako da to postignete? Saznajte u nastavku.

• Ograničite broj fontova – Izaberite do dva obična fonta i ne eksperimentišite sa pozadinom. Postavite ih na belu površinu tako da na stranici ima mnogo praznog prostora gde se oči mogu odmarati. 
• Kvalitetno korisničko okruženje – Olakšajte korisniku navigaciju na svakoj veb-stranici jasnim direkcijama i intuitivnim UI dizajnom.
• Multimedija – Slike, video-materijale ili zvučne efekte koristite samo ukoliko pojačavaju utisak.
• Newsletter – Ponudite korisnicima pretplatu na bilten i važna obaveštenja u vezi sa proizvodom ili uslugom koju nudite ne biste li dobili njihove adrese. Ponude koje pošaljete elektronskom poštom biće mnogo efektnije, jer ćete tada komunicirati sa onima koji su već pokazali interesovanje za vaš proizvod, odnosno uslugu.
• Jednostavan proces kupovine – Osigurajte lak i jednostavan proces kupovine sa minimalnim brojem klikova.

4. Reklamirajte se preko pretraživača

Iskoristite internet pretraživače da biste vašu ciljnu grupu doveli na sajt. Zapamtite da vaš krajnji cilj nije da imate što više poseta (mada je i to važno). Vaš cilj bi morao da bude sledeći: da vaša ciljna grupa dođe na sajt i ostvari kupovinu. 

Kako da dođete do njih? Najbolje rešenje je da finansirate reklame koje se pojavljuju prilikom pretraga. Ovaj način će vam doneti verovatno najveći broj pregleda za najkraće moguće vreme. U tome vam može pomoći Search engine marketing. Izuzetno je efikasan jer uvek možete praviti eksperimente sa različitim ključnim rečima i frazama i na taj način iskristalisati vašu poruku tako da gađa u centar. 

Ovaj način vam omogućava precizne rezultate koji kod tradicionalnog oglašavanja, koje je po pravilu skupo, teško mogu da se dobiju.

5. Izgradite kredibilitet sajta

Vreme je da drugi počnu da rade za vas. U ovoj fazi od sebe treba da napravite stručnjaka za problem koji rešavate. Kako da to postignete? Za početak neka informacije o vama budu dostupne na najrazličitijim sajtovima. Na ovaj način privući ćete više ljudi da poseti vašu e-prodavnicu.

Sa kime god da sarađujete, bili to blogovi, profesionalni sajtovi, forumi ili nešto treće, uverite se da na stranici na kojoj ste pomenuti postoji link ka vašoj stranici. Zašto je ovo važno? Kada blogovi i drugi sajtovi objave link ka vašoj veb-prodavnici, to će pozitivno uticati na rangiranje u rezultatima pretraga.

Važnost SEO optimizacije

To znači da ćete se prilikom korisničke pretrage ključnih reči koje se tiču vašeg proizvoda ili usluge s vremenom popeti na listi Googleovih preporuka. A očekuje se da ljudi u pretrazi ne idu na drugu i treću stranicu, već biraju rešenje sa prve strane. Rešavanjem ovih izazova bave se SEO eksperti, kojima je posao da optimizuju sajt u skladu sa postavljenim ciljevima.

Kako da podignete svoju reputaciju? Evo nekoliko ideja.

• Kreirajte relevantan sadržaj – Pišite članke ili kreirajte druge vidove sadržaja (video, podkast, infografika) koje će potencijalni korisnici videti. Sadržaj treba da bude u skladu sa tematikom vašeg sajta i treba da se fokusira na pokrivanje ključnih reči koje korisnici koriste prilikom Google pretraga.
• Koristite društvene mreže – Distribuirajte sadržaj sa sajta putem društvenih mreža. Za početak, fokusirajte se na Facebook i Instagram.
• Omogućite korisnicima da dele sadržaj tako što ćete na svom sajtu ili drugim izvoru informacija aktivirati opciju „preporuči” ili „pošalji prijatelju”.
• Budite aktivan komentator na onim forumima i društvenim medijima gde se zajednica vaših potencijalnih klijenata okuplja.

Sve gore navedeno je primenjivo samo u slučaju da ste kreirali sajt koji ispunjava tehničke i bezbednosne standarde koje zahteva Google. Tek nakon toga možete pristupiti optimizaciji.

6. Iskoristite potencijal email marketinga da svoje posetioce transformišete u klijente

Sećate li se treće faze, u kojoj ste prikupljali adrese svojih posetilaca? Sada je vreme da ih iskoristite. Kada kreirate takozvanu mejling listu, odnosno spisak kontakata čije adrese imate, zapravo ste došli do možda najvrednijeg sredstva svog onlajn-biznisa – imate dozolu svojih klijenata da kontaktirate sa njima putem mejla. 

Ovo vam daje priliku da:

• svojim klijentima date nešto što žele;
• sa njima negujete i polako razvijate pozitivan odnos;
• saznajete korisne informacije na osnovu kojih ćete menjati strategiju oglašavanja, ali i unapređivati svoj proizvod ili uslugu.

Pored toga, email marketing je jeftiniji, a izuzetno efektan. Naime, ovaj način promocije je usmeren na one korisnike sa kojima želite da kontaktirate, jer su već pokazali interesovanje. Zapamtite da je svaki korisnik koga privučete toliko da vam dozvoli da kontaktirate sa njim vaš potencijalni klijent. 

7. Povećajte povraćaj investicije dodatnom prodajom

Jedna od važnijih strategija kada je prodaja preko interneta u pitanju jeste negovanje i razvijanje višegodišnjeg odnosa sa klijentima. Neka istraživanja sugerišu da će veliki broj kupaca ponoviti kupovinu ukoliko ih redovno obaveštavate o novostima i unapređenjima.

Kako da iskoristite ovu činjenicu? Sledi nekoliko proverenih strategija. 

• Držite se dobitne kombinacije – Kada nudite proizvode ili usluge, uložite trud tako da svaka nova ponuda uklapa u prethodnu kupovinu vašeg klijenta.
• Šaljite vernim klijentima poklone – obično su to kodovi sa popustima ili neke druge vrste vaučera koji se mogu upotrebiti pri narednim posetama.
• Ponudite im dodatne poklone za već kupljene proizvode.
• Nagradite svakog odanog kupca koji se vraća.

Iako prodaja preko interneta neprestano evoluira, a novi trendovi dolaze i prolaze, osnovni principi vođenja profitabilnog onlajn-biznisa ostaju isti. Zato ne brinite ako nemate ideje. Iako je dobra ideja važna, ona nije ključna.

Kako da se uspešno bavite internet prodajom? 

Onlajn-trgovinom se možete baviti ukoliko posedujete neophodne veštine i pridržavate se pravila koja su predstavljena u ovom tekstu. Znajte da bilo koju ideju možete pretvoriti u uspešan biznis. Svakako bi bilo dobro i da se upoznate sa različitim načinima prodaje poput affiliate marketinga.

Kako je oglašavanje na internetu spojeno sa principima direktne prodaje, internet preduzetništvo zahteva dve ekspertize: poznavanje sveta informacionih tehnologija, kao i osnova preduzetništva. Drugim rečima, kratki kursevi vas neće spremiti za izazove trgovine elektronskim putem. 

Ako želite da vaša internet prodavnica bude uspešan poduhvat, odvojte barem godinu dana da pod vođstvom iskusnih mentora, radeći na realnim projektima, ovladate ovom uzbudljivom materijom.